ADO:“Obiettivi e organizzazione dell’Azienda Sanitaria: dalla missione ai meccanismi operativi”

 

ORE FRONTALI

(Totale 24)

DENOMINAZIONE DEL CORSO

“Obiettivi e organizzazione dell’Azienda Sanitaria: dalla missione ai meccanismi operativi”

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4

 

 

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4

 

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ATTIVITA’ DIDATTICHE FRONTALI – OBIETTIVI SPECIFICI E PROGRAMMA

 

1)         Il Servizio Sanitario in Italia e gli Strumenti di pianificazione e programmazione in sanità

2) Qualità e sicurezza delle cure e Gestione del Rischio Clinico. Impatto della corruzione e della malpractice in sanità;

 

3)  Empowerment del cittadino, umanizzazione e qualità percepita delle cure erogate

4) Strumenti di partecipazione e tutela dei cittadini-utenti

 

 

 

 

 

 

 

 4/07

 

 

5/07

 

 

 

 10/07

 

 

 11/07

 

 

 

 

 Docenti Rosi Licata

Walter Mazzucco

Alberto Firenze

 
 

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ESERCITAZIONI

5) Indagini di customer satisfaction, Audit Civico e analisi segnalazioni e reclami.

6) Navigazione sui siti “Costruire Salute” e “Qualità Sicilia S.S.R.”

TESTI CONSIGLIATI Vitale F, Zagra M. Igiene, epidemiologia ed organizzazione sanitaria orientate per problemi. Elsevier, 2012.

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